“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)已過(guò)，這段時(shí)間正好是貨物收發(fā)繁忙期，那些滿心期待的產(chǎn)品事實(shí)上也并不讓人省心。近日，有消費(fèi)者爆料，花7000多元在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的某品牌衛(wèi)浴產(chǎn)品，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)商品粗制濫造，是假冒偽劣產(chǎn)品。如果消費(fèi)者遇上此類(lèi)情況，換貨、退貨程序復(fù)雜，反倒耽誤消費(fèi)者的時(shí)間和精力。 物美價(jià)廉但存在交易隱患 雖然足不出戶就可以購(gòu)到物美價(jià)廉的衛(wèi)浴產(chǎn)品，尤其對(duì)于一些工作繁忙的都市白領(lǐng)，大大提高了購(gòu)物的效率。然而，網(wǎng)上交易畢竟不是面對(duì)面，只能憑借圖片和一些文字介紹了解產(chǎn)品的性能，看不到實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費(fèi)者在下單之前需要考慮周全，避免被商家引入“陷阱”。 運(yùn)輸安裝成線上銷(xiāo)售阻力 某品牌衛(wèi)浴負(fù)責(zé)人表示，首先，網(wǎng)購(gòu)在物流上可能存在著不少問(wèn)題。由于訂單數(shù)量大，一些商家送貨不及時(shí)，或者購(gòu)買(mǎi)了A產(chǎn)品而快遞送來(lái)的卻是B產(chǎn)品，再或者是產(chǎn)品沒(méi)用幾天就出問(wèn)題了等等，諸如此類(lèi)的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。這也是這些年來(lái)衛(wèi)浴行業(yè)接觸網(wǎng)絡(luò)動(dòng)作很大，卻發(fā)展不盡如人意的原因之一。 其次，消費(fèi)者要考慮到安裝和運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題，畢竟通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)浴配件是無(wú)法得到安裝服務(wù)的，考慮到安裝的需要，最好在安裝的流程上提前做好準(zhǔn)備，避免購(gòu)買(mǎi)之后出現(xiàn)無(wú)法安裝的問(wèn)題。此外，衛(wèi)浴產(chǎn)品作為耐消品，人們最看重的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。網(wǎng)上產(chǎn)品盡管比專(zhuān)賣(mài)店的價(jià)格便宜不少，但質(zhì)量無(wú)法保證。消費(fèi)者在選購(gòu)衛(wèi)浴產(chǎn)品前需要多了解一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，充分了解產(chǎn)品的相關(guān)材質(zhì)和質(zhì)量參數(shù)，并在購(gòu)買(mǎi)時(shí)索要憑證。 雖然如此，但不少品牌衛(wèi)浴企業(yè)為了提高銷(xiāo)量，也自身建立了一套完整的售后服務(wù)體系，做到隨時(shí)隨地為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并不斷提高生產(chǎn)技術(shù)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不想為沖銷(xiāo)量而失去了消費(fèi)者的信賴(lài)。